公管学院学生调研江城流动商贩 为城市管理献计

公管在线讯（通讯员 孙静竹）4月16日至17日，英国正版365官方网站“城市流动摊贩治理新模式”项目组在组长唐林的带领下，分批次、分区域的流动摊贩展开社会调研，并走访了洪山区城管委执法大队直属二中队。

此次调研活动的目的是以“探究管贩关系，发现真实故事”为宗旨，进行深层次的案例挖掘，为武汉提升城市管理水平献计，助力建设现代化、国际化、生态环化大武汉。

为期两天的社会实践调研，项目组全体成员全力探查流动摊贩的流动情况，牢牢把握流动摊贩的特殊身份和生活现状，选取了最为大众所聚焦的熟食摊贩。面对调研对象身份特殊，流动摊贩流动性强，可沟通性弱，调研员们只有巧妙应变，通过购买流动摊贩售出的食品、物品等取得沟通机会。

在交谈中，项目组成员切实地感悟到了城管与摊贩双方的困境，并且对调研的意义有了更深一步的了解。调研一队成员王玉、黄思思、文艺璇发现，摊贩在对待城管的态度并不如她们所设想的一般的仇恨心理，而是理解，同时在理解中又带有侥幸心理。

“我们其实很理解城管，他们很不容易。所以我们看到城管就跑，等他们走了我们再回来。”在采访到陕西西安肉夹馍摊点时，摊主张女士说道。

对于城管和摊贩这种“游击战”模式，洪山区城管委执法大队直属二中队队长胡毅峰坦言，城管与商贩间的矛盾主要有三点：一是法律法规赋予的职责和摊贩生存的矛盾，二是领导的要求和工作现状之间的矛盾，三是周边群众的要求的矛盾。

如何有效解决这一现实矛盾？胡队长表示，这些问题在现在政策的制定和城管大队的努力下得到了明显的改善，“目前推出的‘三个一百万’、‘721工作法’等多种实现居民与城管共治的治理模式，为城市治理转型提供了很好的示范作用。”他进一步解释了“721工作法”——70%服务，20%管理，10%执法。“现在城市治理模式的转型要求每一个城管队员如何跟别人做好服务，这已经成为当下模式的核心。”

采访中谈到城市治理转型模式，城管一线的李队长也表示，城市治理转型升级的重要方式之一是要转变手段，从以前的暴力执法向温情执法转变。“我不动你的粗，也不骂人，我们就是把你的东西收了，我们该教育的也都教育了，过程也都清楚了，谁对谁不对，大家也都有分寸。”

“你们能够利用课余时间锻炼自己，愿意进一步倾听城管的声音，这种精神深深地触动到了我们。”调研中，洪山区城管委后勤根据地的负责人对我校英国正版365官方网站组织的这次社会实践调研给予了肯定和赞许。